Envio de Encomendas

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Porque um erro é possível e a satisfação do utente é a nossa prioridade poderá efectuar a devolução do seu pedido até 14 dias após a compra. No entanto terá de respeitar as seguintes condições:

• A fatura de compra terá sempre de acompanhar o item ou itens devolvidos.
• A devolução do(s) produto(s) só será aceite caso estes sejam restituídos em condições idênticas às da venda, com as embalagens originais e completas, sem danos ou sinais de abertura. Não serão atendidas quaisquer devoluções de material que tenha sido manipulado ou danificado pelo cliente.
• Os produtos devolvidos sem que o utente tenha contactado previamente o FarmaHome não serão recebidos.
• As devoluções devem ser efectuadas por correio registado para a morada indicada no site.
• Caso o motivo da devolução não seja imputável ao site da FarmaHome.pt, os portes de envio de produtos devolvidos são suportados pelo cliente e não serão reembolsados. (caso obtenha oferta do envio devido ao valor total do pedido + taxa de retorno via NACEX )
• Não serão aceites devoluções com portes de envio ou contra-reembolso, salvo erro de processamento da encomenda pelo sistema da FarmaHome
• Caso o produto apresente algum defeito de transporte a entidade responsável pelo transporte, NACEX, será responsabilizada nos termos da lei.
• Em caso de existir taxas de pagamento, o mesmo será retirado ao valor total da compra. (ou envio gratuito)
• De acordo com a alínea c) do Artigo 7º do Decreto-Lei nº 143/2001, de 26 de Abril, não são susceptíveis de devolução os produtos que constam das seguintes categorias:
  • Dermocosmética
  • Suplementos alimentares
  • Nutrição infantil
  • Dispositivos médicos e óticos